萬光20年 責(zé)任一路相伴

                                                  —齊魯晚報專訪公司創(chuàng)始人姜振山

        引言：上個世紀(jì)90年代，一個從棲霞建筑公司走出來的中年漢子，懷揣著600萬元銀行貸款，帶著一群被他戲稱為"紅孩兒"的年輕大學(xué)生，一頭闖進(jìn)了當(dāng)時在國內(nèi)還剛剛起步的房地產(chǎn)行業(yè)，開始了此后20年的萬光城建征程。

        姜振山，從建筑施工起步，最終聞達(dá)于煙臺房地產(chǎn)界。采訪姜振山，是在東郊依山傍海的萬光觀?；▓@。這個2000年就投入建設(shè)的低密度花園小區(qū)，即使放在15年后的今天來看，依然絲毫不遜色。坐在記者面前的姜振山，親切、謙和、樸實(shí)，絲毫讓人感受不到地產(chǎn)大鱷那種咄咄逼人的氣勢。做建筑施工出身的開發(fā)商，例如深圳中海、上海建工、農(nóng)工商……處處顯示出對施工質(zhì)量的高度執(zhí)著，對建筑品質(zhì)的專注；同時，他們的掌門人也以低調(diào)、樸實(shí)著稱。從姜振山身上，我們也看到了這樣的特質(zhì)。

        "品牌是企業(yè)的生命。"從企業(yè)成立伊始，萬光城建就秉承高度的社會責(zé)任感，恪守著"誠信為本"的開發(fā)理念，堅持"人性化開發(fā)、專業(yè)化運(yùn)作、品牌化發(fā)展"的開發(fā)思路，用心做事，誠信做人，逐步在煙臺房地產(chǎn)界樹立了萬光的企業(yè)品牌。
        財富的多寡永遠(yuǎn)是相對的。萬光城建的"當(dāng)家人"姜振山從企業(yè)成立之初就確定了他的理想——為普通市民建造精品樓盤，打造"普通人的精品家園"。"房子每平方米多賺200元、少掙200元，對企業(yè)而言差別并不大。"姜振山認(rèn)真地說"萬光致力為大多數(shù)普通人造房。"他認(rèn)為,優(yōu)秀的樓盤品質(zhì)與百姓能夠承受的價格，事關(guān)企業(yè)的誠信與品牌，選擇普通人為自己的客戶群體，為他們建造精品樓盤，實(shí)現(xiàn)普通人一樣可以擁有的理想人居，這才是萬光城建的企業(yè)定位。就是在這種思想的指引下，萬光城建通過樓盤的配套開發(fā)、規(guī)模運(yùn)作，培養(yǎng)了購房者認(rèn)牌購買的消費(fèi)意識，形成了業(yè)內(nèi)外為人稱道的良好企業(yè)資金鏈、現(xiàn)金流，帶動了企業(yè)的飛速發(fā)展，極大提高了公司的品牌吸引力和核心競爭力。
         "房地產(chǎn)是不是越來越難做了？"詢問之后，姜振山說，實(shí)際上真正的品質(zhì)大盤，仍然煥發(fā)出巨大的吸引力。"人人都知道德國產(chǎn)品質(zhì)量與工藝水準(zhǔn)水平高，如果開發(fā)商在自己開發(fā)的樓盤上精耕細(xì)作，做出卓越品質(zhì)，市場需求仍會很大"。姜振山告訴記者，成功的樓盤開發(fā)，必須因地制宜將專業(yè)精神貫穿其中，以品牌吸引客戶，以人性征服客戶，極大限度滿足客戶對居住品質(zhì)的追求。在萬光所有樓盤開發(fā)中，人文色彩、人性關(guān)懷貫穿始終，從規(guī)劃、設(shè)計到施工全過程，萬光堅定不移地貫徹著"人性化開發(fā)"理念，充分了解客戶的需求，充分滿足客戶的夢想。
        姜振山以正在建設(shè)的萬光中央公園為例說，這個位于萊山區(qū)鳳凰湖公園南岸、總建筑面積65萬平方米的項目，從前期規(guī)劃到各類配套布局，均根據(jù)客戶需求量體裁衣定制設(shè)計，我們經(jīng)?？疾旄鞯匦聭粜?、優(yōu)質(zhì)景觀，結(jié)合項目湖景、河景、園林等自然環(huán)境條件，致力創(chuàng)造好的生活居住環(huán)境。現(xiàn)在這個項目的小區(qū)檔次、物業(yè)服務(wù)都在區(qū)域內(nèi)首屈一指，業(yè)主拍手稱贊，成為萬光城建在煙臺東部新城區(qū)高端項目的代表力作。在當(dāng)前房地產(chǎn)市場銷售普遍放緩的背景下，該樓盤在短短兩年內(nèi)，一期、二期便基本售罄；同樣坐落于萊山區(qū)的萬光府前花園項目曾經(jīng)也創(chuàng)造了一期1400套住宅開盤即銷售告罄的驕人業(yè)績。
        支撐"萬光奇跡"的背后，是萬光樓盤的高端品質(zhì)。究其原因，除了萊山區(qū)無與倫比的區(qū)域優(yōu)勢外，建筑施工出身的姜振山，對施工質(zhì)量的高度執(zhí)著，對建筑品質(zhì)的專注，是萬光各樓盤熱銷的重要因素。"品質(zhì)永遠(yuǎn)具有生命力，萬光城建做事情，不省錢。"姜振山向記者說到。在他及其專業(yè)管理團(tuán)隊的監(jiān)督管理下，萬光城建的產(chǎn)品質(zhì)量、建筑品質(zhì)，自然棋高一籌。正是有了這樣的品質(zhì)保證與定價策略，買萬光城建的房子，物有所值也就順理成章了。以萬光觀海花園為例，從當(dāng)初三四千元每平方米的價位，現(xiàn)已漲到一萬四五千元每平方米（二手房市場），卻依舊是供不應(yīng)求。萬光中央公園、萬光府前花園從開盤的四、五千每平方米的價格，升值到目前七、八千元每平方米。
        萬光的發(fā)展之道深深打上了姜振山的烙印。他的親切、平實(shí)、謙和，質(zhì)樸、敦厚、幽默，就體現(xiàn)在日常生活的一言一行中；他那坦蕩的心胸，堅毅的眼神，執(zhí)著的追求，就體現(xiàn)在每一幢樓的施工建設(shè)中。翻閱萬光20年的發(fā)展歷程，每位與萬光打過交道的人，都會對姜振山"做事如同做人"的風(fēng)格贊不絕口。用他常掛在嘴邊的話說，做人做事什么時候也要講良心，只有實(shí)實(shí)在在的把客戶放在心上，才能構(gòu)筑起過硬的樓盤品質(zhì)。

        做產(chǎn)品，售后服務(wù)是關(guān)鍵；好的產(chǎn)品，必然有完善的售后服務(wù)體系作為支撐，房產(chǎn)品同樣不例外。在姜振山看來，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)及配套管理是支撐樓盤售后服務(wù)的兩大關(guān)鍵。房屋作為終身產(chǎn)品，特殊性不僅在于其使用年限長，后續(xù)售后服務(wù)才是房屋價值的真正體現(xiàn)。
        在煙臺房地產(chǎn)界，有多少開發(fā)商愿意提供自己的售后服務(wù)？從以往的調(diào)研中，萬光發(fā)現(xiàn)很多樓盤和開發(fā)商都選擇將物業(yè)服務(wù)外包，不論對方的物業(yè)公司如何知名，但有一點(diǎn)卻不容置疑，外包的專業(yè)物業(yè)公司都是以贏利為終極目標(biāo)，利潤的來源也只能是"羊毛出在羊身上"。
         正是意識到售后服務(wù)的重要價值，萬光城建從開始就專注自己的售后服務(wù)，創(chuàng)立了公益性的萬光物業(yè)公司，致力于為萬光的所有小區(qū)提供完善的配套售后服務(wù)。在姜振山的帶領(lǐng)下，經(jīng)過20年的發(fā)展，萬光的售后服務(wù)開始接出累累碩果。如今，萬光物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)人口接近10萬人，服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了萬光開發(fā)的所有樓盤，服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到樓宇安全管理、日常保潔業(yè)務(wù)、家政入戶維修、業(yè)主特約服務(wù)等多種項目。萬光物業(yè)的成功運(yùn)營，不僅為業(yè)主的生活提供了極大的便利，解除了業(yè)主的后顧之憂，而且安置了大量的下崗工人再就業(yè)，取得了良好的社會效益。
        姜振山以新近交房的萬光中央公園一期為例，為給小區(qū)居民提供極大的舒適尺度，項目不僅在硬件方面做到了港城置業(yè)的頂級風(fēng)范，寬敞明亮的酒店式入戶門廳、公共走廊，高達(dá)百分之四十的小區(qū)綠化率，以及超大樓間距的明凈空間……在軟件服務(wù)方面也樹立了煙臺高端的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一對一"貼身管家"服務(wù)，30分鐘內(nèi)故障報修、青年安保24小時巡邏等，確保業(yè)主享受到高端的入住體驗(yàn)。

        坎坷豐富的創(chuàng)業(yè)與生活經(jīng)歷，加上對土地深厚的情感，造就了姜振山堅毅、低調(diào)、善良的鮮明個性。在與姜振山的交談中，除了他對社會的高度責(zé)任感以及對自己極其謙遜的評價外，讓人感受最深的就是他對員工和社會的無微不至的關(guān)愛。
        致富思源，回報社會，是萬光的莊嚴(yán)承諾。對萬光城建而言，"上善若水，厚德載物"已經(jīng)成為其企業(yè)文化的特色。20年來，在姜振山的傾力倡導(dǎo)下，萬光城建積極參與各種社會公益活動，先后舉辦多場大型公益晚會，向煙臺市紅十字會、煙臺大學(xué)、煙臺向日葵殘疾兒童基地、煙大附小等單位及社會弱勢群體踴躍奉獻(xiàn)愛心，累計捐款近千萬元。特別是在"5.12"汶川地震后，公司傾企業(yè)與員工所能，第一時間捐資205萬元，生動詮釋了"責(zé)任企業(yè)、責(zé)任地產(chǎn)"的深刻內(nèi)涵。上行下效，正因?yàn)橛辛似髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的仁慈和善良，萬光的員工也時刻懷著感恩的心，努力回報著這個充滿愛心的集體。
        "栽下梧桐樹，引得鳳凰來"。業(yè)界良好的口碑以及良好的福利待遇是萬光吸引青年才俊的不二法則。姜振山提出，在萬光，每位員工工作期滿后都可以得到一套由公司低價提供的優(yōu)質(zhì)住房，并且公司在工作、生活方面為員工提供各種便利條件。這樣的成才環(huán)境，無疑具有極大的吸引力。在萬光的員工中，無論領(lǐng)導(dǎo)層、還是執(zhí)行層，都是清一色的高學(xué)歷青年骨干。很多萬光人尤其是中層以上管理人員，自公司成立至今，十幾年如一日，與公司同發(fā)展、齊呼吸、共命運(yùn)，體現(xiàn)了高度的團(tuán)隊合作精神。忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神與嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度融會貫通，形成萬光城建團(tuán)隊獨(dú)特的魅力。
    創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新之源，萬光視人才為第一資本，倡導(dǎo)人盡其才，致力于開發(fā)每位員工的潛能，同時還不惜重金采用"請進(jìn)來，走出去"兩條戰(zhàn)略，邀請相關(guān)專家進(jìn)行專題講座，組織員工參加各種學(xué)習(xí)并到優(yōu)秀企業(yè)參觀取經(jīng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，挖掘培養(yǎng)人才，并著力提供相應(yīng)的空間和平臺，使其在發(fā)展中更好地實(shí)現(xiàn)自我價值。通過數(shù)年的不懈努力，萬光城建穩(wěn)步培養(yǎng)出一批懂專業(yè)會管理的高素質(zhì)管理人才隊伍，同時普通員工的素質(zhì)有了全面提升，造就了一支"善學(xué)習(xí)、勇創(chuàng)新、打硬仗"的專業(yè)精英團(tuán)隊。

        對煙臺的樓市前景，姜振山并不諱言壓力，但信心滿滿。
        "每個樓盤，都應(yīng)該根據(jù)不同的地理位置和不同潛在客戶，因地制宜，合理區(qū)分，這樣才會贏得市場。"對未來的銷售形勢，姜振山認(rèn)為，"市場首次置業(yè)及改善性需求依然旺盛，只是對開發(fā)商綜合能力的考驗(yàn)時候到了。"
        從萬光城建在建和后續(xù)項目中，也能見到姜振山的縝密心思。姜振山介紹，萊山是萬光的立足之地，也是公司具有地緣優(yōu)勢的發(fā)展區(qū)域。新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將給萊山房地產(chǎn)業(yè)帶來新鮮的發(fā)展動力和重大戰(zhàn)略機(jī)遇，萬光城建將全面融入萊山全域開發(fā)的熱潮中，目前公司在萊山有4個舊村改造項目，"下一步，我們將以新型城鎮(zhèn)化為契機(jī)，積極謀劃企業(yè)發(fā)展布局，穩(wěn)步推進(jìn)項目后續(xù)建設(shè)"。
        面對越來越多的外埠開發(fā)商進(jìn)駐，作為本土開發(fā)商，姜振山認(rèn)為，"房地產(chǎn)調(diào)控深刻影響了一線房企的發(fā)展布局，萬科、龍湖、越秀、保利、金地等大批房企相繼搶灘煙臺市場，并有逐步扎根、蔓延趨勢，煙臺本土房企要全面優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，大力提高團(tuán)隊素質(zhì)，主動趕、學(xué)、比、超，擅于學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短者才是最后的贏家"。
        他表示，對于地產(chǎn)開發(fā)來說，土地和資金是不可或缺的資源，促成資金和土地的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)"1+1>2"的增效，將是本土地產(chǎn)企業(yè)成長壯大的關(guān)鍵。萬光城建和煙臺其他本土地產(chǎn)企業(yè)一樣，在美麗的港城煙臺，萬光的優(yōu)勢是本土優(yōu)勢、是煙臺市民認(rèn)同。只要認(rèn)清自身的品牌優(yōu)勢，借助資金雄厚的財團(tuán)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合開發(fā)，并積極參與市場競爭，腳踏實(shí)地永不言棄，煙臺本土地產(chǎn)企業(yè)將大有可為。